Refund policy

Ångerrätt och returer

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot din vara. Meddela oss inom den tiden på tvnordicstefan@gmail.com om du vill ångra ditt köp, så får du instruktioner för returen.

Varan ska returneras i samma skick som du tog emot den, oanvänd och med alla etiketter och originalförpackning kvar. Bifoga kvitto eller ordernummer.

Returfrakt

Vid ångerköp betalar du som kund returfrakten. Vi ansvarar inte för returer som kommer bort på vägen, så spara ditt fraktkvitto och använd spårbar frakt.

Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara. När returen har godkänts får du returadressen och instruktioner från oss. Varor som skickas tillbaka utan föregående kontakt tas inte emot.

Skador och fel

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om varan är defekt, skadad eller om du fått fel produkt. I de fallen står vi för returfrakten och du får välja mellan en ersättningsvara eller pengarna tillbaka.

Återbetalning

När vi tagit emot och granskat returen får du besked. Vid godkänd retur betalar vi tillbaka beloppet till samma betalsätt som du använde vid köpet, senast 14 dagar efter att vi mottagit varan. Det kan ta några bankdagar innan pengarna syns på ditt konto.